عربستان سعودی، در راستای ارتقای صنعت گردشگری و بهبود تجربه بازدیدکنندگان، چهار قانون جدید را در زمینه خدمات گردشگری، راهنمایان گردشگری و امکانات مهماننوازی بهروزرسانی کرده است. این تغییرات به گونهای طراحی شدهاند که با رشد سریع فعالیتهای گردشگری و مدلهای تجاری نوین هماهنگ باشند و به بازخوردهای سرمایهگذاران و اپراتورها پاسخ دهند.
تسهیل فرآیند صدور مجوزها
قانون جدید خدمات گردشگری و سفر، دستهبندیهای صدور مجوز را سادهتر کرده و دامنه خدمات مجاز را گسترش میدهد. این قوانین همچنین انعطافپذیری بیشتری در عملیات فراهم میکنند و گزینههای مختلفی برای مدت زمان مجوز ارائه میدهند. در این راستا، حقوق و الزامات ارائهدهندگان خدمات و مشتریان نیز بهوضوح مشخص شده و استانداردهای حاکم بر این فعالیتها ارتقا یافته است.
نقش جدید راهنمایان گردشگری
تحت قانون جدید راهنمایان گردشگری، دستهبندیهای صدور مجوز سادهسازی شده و راهنمایان قادر خواهند بود در مناطق و تخصصهای مختلف فعالیت کنند. این قانون همچنین الزامات صدور و تمدید مجوزها را مشخص کرده و شامل دورههای آموزشی یا امتحانات تأیید شده بسته به نوع مجوز میشود. راهنمایان گردشگری مجاز خواهند بود مستقیماً با گردشگران قرارداد منعقد کرده و مدارک رزرو را صادر کنند، که در این راستا نیاز به شفافسازی قیمتها و سیاستهای کنسلی و بازپرداخت نیز وجود دارد.
تغییرات در قانون امکانات مهماننوازی، شامل صدور مجوز، طبقهبندی و رویههای عملیاتی، همچنین الزامات امنیت و ایمنی را تقویت کرده و به ادغام الکترونیکی و صلاحیت نیروی کار توجه ویژهای دارد. به علاوه، دستهبندیهای تخصصی برای امکانات مهماننوازی معرفی شده و طبقهبندی بهطور نزدیکتری به مجوز، کیفیت عملیاتی و استانداردهای خدمات مرتبط شده است.
برای واحدهای مهماننوازی خصوصی، وزارت گردشگری چارچوب نظارتی را از مجوزها به گواهیها تغییر داده و الزامات جدیدی برای درخواستها و معیارهای املاک واجد شرایط را بهروزرسانی کرده است. این قانون همچنین الزامات عملیاتی، امنیت و ایمنی را تقویت کرده و وظایفی برای ارائه خدمات و حقوق گردشگران مشخص کرده است.
سخنگوی وزارت گردشگری، نصر الانساری، اعلام کرد که این تغییرات به منظور اطمینان از اجرای استانداردهای جدید و بهبود خدمات گردشگری و تجربه بازدیدکنندگان طراحی شده است. او افزود که وزارتخانه به حمایت از صنعت از طریق ابتکارات آگاهیبخشی، جلسات و کمکهای آموزشی به منظور توسعه مهارتهای نیروی کار گردشگری ادامه خواهد داد. قوانین بهروزرسانی شده و الزامات انطباق از طریق وبسایت رسمی وزارتخانه در دسترس قرار گرفته و سرمایهگذاران، اپراتورها، راهنمایان گردشگری و ارائهدهندگان خدمات به ارزیابی عملیات فعلی خود و تکمیل الزامات مربوطه دعوت شدهاند.
